Selon que vous partez en voyage ou que vous venez accueillir des passagers, dirigez-vous soit vers la zone des départs, pour effectuer vos formalités d’enregistrement, soit vers la zone d’arrivée de l’aérogare.

Dans chaque aérogare, il existe une zone publique à laquelle ont accès les voyageurs ainsi que les personnes venues les accompagner ou les attendre et une zone réservée accessible aux seuls passagers qui embarquent ou débarquent.

Les passagers à destination ou en provenance des vols internationaux passent nécessairement par la zone sous douane où se situent les boutiques hors taxes et les salles d’embarquement. A votre arrivée, si vous avez un bagage enregistré, vous devrez vous diriger vers la zone des livraisons de bagages.

La sûreté concerne la prévention des actes terroristes avec notamment le contrôle des bagages effectué avant l’arrivée en salle d’embarquement. Soumettez-vous de bonne grâce aux contrôles de sûreté : il y va de votre intérêt. En raison du renforcement des mesures de sûreté dans le transport aérien, vous devrez désormais également procéder de même pour tout objet métallique ou non que vous portez sur vous (montre, bracelet, collier, etc.), ainsi que pour vos vestes ou manteaux. Ne placez dans vos bagages à main aucun objet tranchant ou contondant. Tout objet de ce type vous sera retiré et détruit.

Si vous portez un stimulateur cardiaque ou tout autre dispositif technique implanté, informez-en l’agent de sûreté et ne passez pas sous le portique, vous serez alors contrôlé manuellement. Ne laissez pas traîner vos bagages sans surveillance dans l’enceinte de l’aérogare, ils peuvent à tout moment être détruits sans aucune possibilité d’indemnisation pour le propriétaire.

According to a ministerial order of November 11, 2003, the offences and the sanctions in respect of unauthorised access to airport restricted zones are as follows:

The following sanctions have been provided :

a- A fine of ter thousand francs cfa for the offences mentioned in a), b), c), and d)

b- Temporary withdrawal of the access badge or pass for the offences in b) cj and d)

c- A fine of five thousand francs cfa for every day a vehicle is wrongly parked in a restricted zone

d- Criminal charges in court for the offences in e), f) and g).

It is a punishable offence to enter a restricted area of an airport without authorisation. One is authorised access ' into a restricted area if one is a passenger, a crew member, a permanent or temporary worker at the airport or a, visitor. In all these cases, however, the authorisation is ' evidenced by the appropriate access paper.

These include a valid travelling document and a boarding card for passengers, internationally recognised identification papers for crew members and airport security badges and passes for personnel and vehicles. Even if one is in possession of any of these access papers, one does not ' have to wonder about or into other restricted zones not specifically mentioned on one's badge or pass. It should be noted that access control is one of the principal security measures instituted by the aviation community world-wide with the sole objective to protect civil aviation from criminal and terrorist acts.

These acts are not imagined, they are real! It should also be noted that ,: an airport security badge or pass is not a status symbol. ; They are not intended, therefore, to enhance the social status or standing of anybody. They are not issued on the basis of people's administrative, professional or political positions in the society. They are issued on the basis of people's necessary presence or real business at an airport. Above all, let us be reminded that security at our airports is everybody's business.

F.N.

En cas de perte de vos bagages enregistrés, la responsabilité de votre transporteur est susceptible d’être engagée en vertu de la réglementation nationale et internationale Toutefois, l’indemnisation à laquelle vous pourrez prétendre est légalement limitée à un certain plafond auquel vous pouvez vous soustraire en faisant une déclaration spéciale d’intérêt lors de l’enregistrement de vos bagages

Dès le constat de la disparition de vos bagages à l’arrivée en zone de livraison, signalez immédiatement leur perte au service "bagages" de votre transporteur ou à défaut, de l’aéroport. On vous fera remplir l’imprimé spécial qui permettra d’entreprendre des recherches au plus tôt et servira, de surcroît, de justificatif à l’appui de votre réclamation. Adressez au plus tôt une demande écrite à votre transporteur.

Sachez que l’action en responsabilité n’est plus recevable passé un délai de deux ans. Au cas où vos bagages ont entre-temps été retrouvés, l’indemnité à laquelle vous pouvez prétendre sera versée non plus au titre de la perte mais du retard (voir la Convention de Montréal), et si vous voyagez à bord d’un avion appartenant à un transporteur de la Communauté européenne, (le Règlement 261/2004 du parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 ).

La confirmation de votre place réservée sur le trajet aller de votre voyage n’est pas nécessaire si vous disposez déjà de votre billet. Cette formalité est faite automatiquement au moment de son achat. Par contre, il faut savoir que même si votre billet précise la date et l’horaire de votre vol de retour ou de continuation de votre voyage, il vous est conseillé de confirmer de nouveau votre vol. En principe, cette confirmation doit se faire 72 heures à l’avance, si non, la réservation de votre place pourrait être annulée et vous pourriez rester bloqué en attente d’une place disponible dans un prochain vol.

Pour vos déplacements, vous aurez à vous soumettre à un certain nombre de formalités.

• Au passage, autrement dit à l’escale
• A l’arrivée

Si vous détenez des devises, apprêtez votre passeport pour les déclarer auprès des services de la douane. A cet effet, un formulaire de déclaration de devises sera établi. Récupérez personnellement vos bagages accompagnés (évitez les intermédiaires), et dirigez-vous vers le contrôle de douane à la sortie. Trois couloirs sont prévus à cette fin :

• Si vous êtes touriste, dirigez-vous munis de vos bagages vers le couloir "touriste". Au cas où vous voyagez en groupe, cette formalité peut être faite par un membre du groupe ou par un représentant du voyagiste qui dans le cadre de la facilitation, pourra se présenter seul au contrôle de douane, muni des documents du groupe.

• Le dernier couloir est réservé aux nationaux, étrangers et résidents.

Notez que la fouille de vos bagages par les douaniers est manuelle et contradictoire (en présence du passager). Le passager est seul habilité à ouvrir et refermer son sac.

Sont considérés comme effets personnels, les objets utilisés au moins pendant six mois dans le pays de résidence, les factures faisant foi. Pour éviter tout désagrément, faites signer votre certificat de déménagement par le Maire de votre commune de résidence, et à défaut, par les services de l’Ambassade du Cameroun.

Pour le retrait de vos marchandises, munissez-vous de vos factures d’achats pour acquitter les droits et taxes douanières sur place. A défaut, vous pouvez laisser vos marchandises en douane contre un bulletin de dépôt dûment signé par les agents des services de douane, pour le paiement ultérieur des droits et taxes. Le paiement se fait en francs CFA. Si non, seul l’euro est toléré (pour des raisons de stabilité du taux de change). Souvenez-vous que certaines marchandises sont prohibées à titres absolu (stupéfiants, produits de contrefaçons, etc.) cf. articles prohibés, puis le site Internet de la CCAA pour plus de détails.

Si vous êtes de nationalité camerounaise et que vous transportez une arme et des munitions, en plus des factures, munissez-vous de votre permis de port d’armes ou d’une autorisation d’importation ou d’achat d’armes, pour le paiement des droits et taxes prévus.

Quant aux touristes chasseurs, ils devront présenter le permis de port d’arme temporaire délivré par les autorités compétentes de l’ambassade du Cameroun du pays de résidence.

La présentation d’un certificat phytosanitaire est requise pour l’importation de vos produits alimentaires. Vous avez droit à un animal de compagnie, le deuxième étant taxé. N’oubliez pas de prendre avec vous la carte vétérinaire de votre animal.

Au départ

Pour des considérations impérieuses de sûreté, à l’enregistrement, tous les bagages des passagers, sans exception et sans intermédiaire (sauf les valises diplomatiques scellées) transitent par un poste d’inspection filtrage. Pour vos objets d’art, afin d’éviter toute tracasserie, munissez-vous de l’autorisation d’exportation d’objets d’art délivrée par la Délégation Provinciale de la Culture de votre localité, dont les adresses se trouvent en annexe. Notez qu’en matière d’exportation des essences, seule l’exportation de l’ébène est interdite.

Au cas où vous voyagez avec des animaux sauvages vivants, de l’ivoire ou des trophées de chasse (espèces protégées), un permis d’exportation CITES est requis. (La CITES est la Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction, encore appelée la Convention de Washington). Il est délivré par les services compétents du Ministère de l’environnement et des forêts.

Fret

Concernant le fret à l’importation, une déclaration d’importation devra être faite auprès des services de douane. A cette fin, les touristes devront se munir de leur passeport. Quant aux nationaux et étrangers résidents, seule la carte de contribuable est requise.

Concernant le fret au départ, rendez-vous aux heures et jours ouvrables au service de fret situé dans la zone fret de l’aéroport de votre localité pour les formalités d’expédition.

Enfin, vos bagages subiront une fouille de sûreté et seront placés dans un lieu stérilisé en attendant d’être embarqués. Un ticket de sûreté y sera alors apposé. NB : vos colis ne seront fermés que devant le contrôle de douane.

Avant de partir, vérifiez sur votre billet d’avion, sur votre reçu itinéraire passager ou sur les autres documents de voyage, l’aéroport, ainsi que le cas échéant, l’aérogare de départ. Vous pouvez accéder à l’aéroport en taxi, avec votre voiture personnelle ou une voiture de location. Dans ce dernier cas, renseignez-vous sur ce point auprès des loueurs de voitures.

Si vous utilisez votre voiture personnelle, des parcs de stationnement de courte ou longue durée sont à votre disposition. Sur les grands aéroports, il existe aussi des parcs à tarifs réduits, qui ne sont pas au contact direct avec les aérogares, mais qui y sont reliés par des navettes gratuites. Stationnez sur les emplacements autorisés, sinon, vous risquez de retrouver votre voiture en fourrière. En principe, le stationnement a lieu au risque et péril du propriétaire du véhicule, les droits perçus étant considérés par les exploitants des parcs comme de simples droits de stationnement et non de gardiennage ou de surveillance.

Différentes zones existent à l’intérieur d’un aéroport : la "zone de départs" où s’effectuent les formalités d’enregistrement, la "zone réservée" accessibles uniquement aux passagers embarquant ou débarquant et qui inclut la "zone sous douane" où se situent les boutiques hors taxes et les salles d’embarquement, la "zone de livraison des bagages", puis bien sûr la " zone des arrivées" ou peuvent attendre les personnes venues accueillir les passagers.

La plupart des aéroports proposent une gamme variée de services : bars, boutiques, bureaux de change, distributeurs des billets de banque, restaurants, téléphones etc. Des guides d’information sur l’aéroport sont mis à votre disposition au comptoir Accueil.