Transport aérien : Le confort des usagers au centre d’une rencontre à Douala

Publication : jeudi 14 octobre 2021 10:35

Madame le Directeur Général de l’Autorité Aéronautique a présidé la cérémonie d’ouverture du forum sur la qualité des services offerts aux usagers du transport aérien au Cameroun ce 13 octobre 2021 à Douala en présence de nombreux acteurs de ce secteur.

Pendant trois jours les travaux porteront essentiellement sur l’examen du Guide de passagers aériens, les mesures  à mettre en place par les différentes parties prenantes pour la facilitation de l’accueil et le traitement des délégations et des officiels CAF/CAN et les dispositifs pour le traitement de leurs bagages.

Il sera aussi question de réfléchir en toute concertation sur la protection droits  des  passagers, de trouver des  mécanismes à même de réduire les tracasseries souvent enregistrées par les voyageurs et de  mettre  en  œuvre les  règles  environnementales dans les aéroports. 
Dans son allocution d’ouverture, Madame le Directeur Général de la CCAA, Paule ASSOUMOU KOKI a rappelé que le transport aérien est de nos jours l’un des principaux symboles de la mondialisation des échanges. C’est pourquoi notre système de sûreté actuel  s’appuie sur un ensemble cohérent de mesures, à même de garantir aux usagers du transport aérien un niveau de sécurité acceptable sur nos aéroports, parmi lesquelles la mise en place de la Airport Security Unit(ASU). 
Et, elle a ajouté que, « l'amélioration continue est au cœur de la survie du système de l’aviation civile ».
Ce forum qui est à sa  huitième édition, impliquent les acteurs directs du transport aérien (compagnies,  autorités  de tutelle  ou  de  régulation,  etc.),  les administrations en charge du commerce, de  la  santé, des sports, de  la sécurité et des douanes entre autres.
Pendant leurs travaux, les participants feront aussi  l’évaluation de la qualité des services offerts par chaque acteur de la chaîne, notamment les compagnies aériennes, le gestionnaire d’aéroports, le fournisseur des services de la navigation aérienne, les administrations partenaires et le régulateur qu’est la CCAA.
 Le forum s’achève ce vendredi 15 novembre 2021  par l’adoption du rapport des travaux.