Transport aérien : Les acteurs du secteur se concertent sur la qualité des services offerts aux usagers
Publication : mardi 8 novembre 2022 16:16
C’est dans le cadre du forum sur la qualité des services offerts aux usagers du transport aérien au Cameroun qui a commencé ce 08 novembre 2022 à Douala que l’Autorité Aéronautique et ces acteurs se sont retrouvés.
Il est question pendant quatre jours pour tous ces participants en conclave de trouver de façon concertée comment réduire les tracasseries souvent enregistrées, protéger les droits des passagers et mettre en œuvre les règles environnementales dans les aéroports du Cameroun.
Ainsi donc, ces préoccupations et bien d’autres sont au cœur de ce forum qui est organisé par l’Autorité aéronautique.
Ce Forum est à sa neuvième édition, et implique, les acteurs directs du transport aérien (compagnies, autorités de tutelle ou de régulation, etc.), les administrations en charge du commerce, de la santé, de la sécurité et des douanes entre autres.
Monsieur AKKUM RITZENTELAR CHINANGA, Chef de Division du Transport Aérien, est le représentant de Madame le Directeur Général de l’Autorité Aéronautique. Il a rappelé dans son discours d'ouverture que la qualité du service prend une place de plus en plus importante dans le développement et la compétitivité de notre système de transport aérien. Raison pour laquelle il est de mise de prêter une attention à la « qualité des services », toute chose qui pourrait faire de ce mode de déplacement le choix préféré des voyageurs locaux et internationaux dans cette période de relance post Covid-19.
Il a par ailleurs ajouté que, « l'amélioration continue est au cœur de la survie du système de l’aviation civile. ».
Pendant quatre jours, il va s’agir d’évaluer la qualité des services offerts par chaque acteur de la chaîne, notamment les compagnies aériennes, le gestionnaire d’aéroports, le fournisseur des services de la navigation aérienne, les administrations en charge du commerce, de la santé, des sports, de la sécurité, des douanes entre autres et du régulateur qu’est la CCAA.
Le forum s’achève vendredi 11 novembre 2022 par l’adoption du rapport final des travaux et des recommandations.
